Questions fréquentes

Mes garanties

Comment s'inscrire?

Cliquez sur « S’inscrire » afin de vous créer un compte sur Inspeer. L’inscription est gratuite et sans engagement.

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Qu'est-ce que le Facebook connect ?

C’est une méthode de connexion développée par Facebook. Celle-ci permet de vous connecter avec votre compte aux sites web l’ayant installé et ce, en seulement quelques clic

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J'ai oublié mon mot de passe ?

En cas de perte ou d’oubli, nous vous enverrons un nouveau mot de passe directement par e-mail. Il vous suffira simplement de cliquer sur ” Mot de passe oublié ” lorsque vous tenterez de vous connectez.

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Mon assistance

Mon profil sur Inspeer

Dans cette partie, je renseigne mes contrats habitation, auto ou moto existants. Mes indicateurs de risques et de couverture s’adapteront selon leur type, valeur et nombre. Je pourrais par la suite me couvrir mutuellement avec mes proches sur la somme et le contrat de notre choix.

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Que signifie l'indicateur de risque ?

Exprimé en année, l’indicateur de risque, représente l’intervalle de temps statistique entre deux sinistres.  Ex : 8,2 signifie que vous avez un risque statistique d’avoir un sinistre tous les 8,2 ans. Il se base sur les caractéristiques et le nombre de vos contrats. Plus vous complétez vos contrats, plus vous avez une information fiable sur votre évaluation statistique d’avoir un sinistre. L’absence d’information pénalise fortement votre indicateur de risque.

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Que signifie l'indicateur de confiance ?

L’indicateur de confiance évolue en fonction des nombres et montants de vos contributions. Sa couleur représente vos taux de paiements : gris lorsque vous débutez, il passe à vert dans le cas d’un paiement systématique et devient orange ou rouge si vous ne participez pas.

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MON CONTRAT D’ASSURANCE

Comment déclarer mes contrats?

Pour remplir votre contrat, vous pouvez très bien remplir les informations obligatoires dans un premier temps, puis à l’aide de vos conditions particulières, compléter les informations optionnelles.

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Qu’est-ce qu’une franchise ?

La franchise d’assurance est la somme restant à la charge de l’assuré (donc non indemnisée par l’assureur) dans le cas d’un sinistre.

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Comment puis-je charger mes conditions particulières ?

Vous pouvez charger votre document au format PDF. Si vous n’avez pas votre document au format numérique ou de scanner. Il vous suffit de prendre une photo suffisamment précise de vos conditions générales au format JPG ou PNG.

Le document à charger peut faire jusqu’à 5 Mo. Si vous avez des problèmes à charger votre document, appelez-nous ou contactez-nous par email pour que nous puissions vous aider.

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SE COUVRIR MUTUELLEMENT

Comment ajouter des partenaires ?

Une fois présentes sur le réseau Inspeer, vous pouvez proposer à vos proches de se couvrir mutuellement d’un montant de votre choix. Vos relations deviennent des partenaires une fois qu’elles ont accepté votre proposition de couverture.

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Comment inviter mes relations ?

Si vous n’avez pas trouvé votre relation via la recherche sur Inspeer, nous vous proposons d’inviter vos relations sur le réseau. Une fois que vous avez envoyé des invitations via Inspeer, un email de notification les incitant à se connecter est envoyé. N’hésitez pas à les contacter directement pour les informer des bénéfices d’Inspeer.

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Comment modifier une proposition de couverture ?

Pour modifier une couverture avec un partenaire, il suffit de vous rendre sur sa vignette et de cliquer sur “modifier la couverture”. Vous pouvez ensuite modifier la couverture avec ce partenaire en proposant un nouveau montant.

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GÉRER ET CONTRIBUER AUX SINISTRES

Comment se déroule un sinistre ?

Une fois le sinistre déclaré chez votre assureur, vous pouvez déclarer le sinistre sur Inspeer en chargeant la pièce justificative envoyée par votre assureur.

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Comment contribuer à un sinistre ?

Lorsqu’un de vos partenaires a un sinistre, Inspeer fait des vérifications de cohérence puis valide le sinistre si tout a l’air conforme. Une fois le sinistre validé, un email vous sera envoyé pour que vous validiez le paiement.

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Quelles sont les vérifications faites ?

Nous procédons à la vérification de cohérence des sinistres avant de valider le sinistre chez Inspeer mais ceci ne constitue pas une garantie de la véracité des informations qui reste de la responsabilité de l’utilisateur. Les déclarations de sinistres complètes sont nécessaires à leur validations.

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DÉCLARER UN SINISTRE

Comment déclarer un sinistre ?

Afin de déclarer un sinistre sur Inspeer, il vous faut d’abord le déclarer auprès de votre assureur. Il faudra ensuite charger sur Inspeer le justificatif de sinistre afin que nous procédions à des vérifications avant validation.

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Quelles sont les informations de sinistre à renseigner ?

Afin de déclarer un sinistre, vous devez -en plus de charger le justificatif- sélectionner le contrat, renseigner la date du sinistre, le montant de la franchise et la garantie applicable.

 

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Quelles sont les délais de validation d'un sinistre ?

Après la déclaration de votre sinistre, nous nous engageons à valider un sinistre dans les 3 jours ouvrés au plus tard. Nous prendrons contact avec vous pour toute question complémentaire.

 

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CONFIDENTIALITÉ

Que voit-on sur mon profil public ?

Le profil public a pour but de donner un minimum de transparence aux personnes du réseau Inspeer.

Elles peuvent voir :

  • le nombre de sinistres déclarés sur Inspeer en cours et passés, tous les détails des informations de sinistre sont gardés privés.
  • Le nombre de vos contributions aux sinistre de vos partenaires, les montants sont gardés privés.

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Comment est gérée la confidentialité des données ?

Aucune donnée saisie sur ce site n’est accessible depuis les moteurs de recherche. Une fois connecté à Inspeer, vos interlocuteurs peuvent uniquement visualiser votre profil public (URL PROFIL PUBLIC). Toutes les autres données sont confidentielles.

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Est-ce que les informations sont visibles en dehors du réseau ?

Aucune information vous concernant n’est publiée sur les moteurs de recherche. Les informations fournies sont réservées au seul service Inspeer.

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MON COFFRE

A quoi sert mon coffre ?

A la fin de la collecte faite pour votre sinistre, nous vous envoyons un email récapitulatif du bilan de votre collecte avec les montants collectés. Il vous faut ensuite charger votre RIB pour rapatrier les fonds de votre coffre Inspeer sur votre compte bancaire.

Le transfert sur votre compte bancaire est fait sous 48h. 

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Quels sont les sécurités en place ?

La carte bancaire est utilisée pour votre participation aux sinistres de vos partenaires. On vous la demande à ce moment. Les informations bancaires sont sécurisées, nous passons par un organisme agréé banque de France pour les traiter : Mangopay et nous ne les stockons en aucun cas.

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Comment s'active le 3D secure ?

Déployé sous les appellations commerciales Verified By Visa et MasterCard SecureCode, 3-D Secure a été développé parVisa et Mastercard pour permettre aux marchands de limiter les risques de fraude sur Internet, liés aux tentatives d’usurpation d’identité. Il consiste à s’assurer, lors de chaque paiement en ligne, que la carte est utilisée par son véritable titulaire.

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 GÉRER MON COMPTE

COMMENT S’INSCRIRE ?

Rendez-vous sur URL D’INSCRIPTION afin de vous créer un compte sur Inspeer.

 

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Il est nécessaire de valider votre compte en confirmant votre adresse e-mail : Nous vous envoyons un e-mail de confirmation quelques minutes après la création de votre compte (n’hésitez pas à vérifier les courriers indésirables de votre boite de mail en cas de non réception).

 

Cliquez simplement sur le lien présent dans l’email, ou copiez-collez le dans votre navigateur; Votre compte est désormais validé !

 

Une fois votre compte validé, vous devez rentrer vos informations de type : pays de résidence, code postal, nationalité, nom et prénom. Il est recommandé de charger une photo afin de faciliter la reconnaissance sur le réseau Inspeer.

 

Ces informations sont utilisées pour créer un compte électronique sécurisé chez notre partenaire : Mangopay en charge des paiements (voir notre page sécurité).

 

Pour utiliser au mieux Inspeer, il vous faut ensuite renseigner vos contrats d’assurance et ajouter des partenaires

QU’EST-CE QUE LE « FACEBOOK CONNECT » ?

 

C’est une méthode de connexion développée par Facebook. Celle-ci permet de vous connecter avec votre compte aux sites web l’ayant installé et ce, en seulement quelques clics.

 

Ainsi, plus besoin de renseigner toutes vos informations personnelles tels que vos prénom/nom, votre date de naissance, votre photo de profil… c’est simple, efficace et rapide!

 

Sur Inspeer, nous avons choisi d’intégrer Facebook à de nombreux endroits (création de cagnotte, mais également participation, invitation…) afin de vous faciliter la vie. Nous pensons cependant également que vous avez le choix et vous pourrez toujours utiliser les méthodes « classiques ».

 

Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité en toute confiance, nous ne partagerons jamais rien sur votre profil à votre insu.

OU MODIFIER LES INFORMATIONS DE MON COMPTE ?

 

Les informations de modification de compte sont modifiables à partir du menu en haut à droite.

Modifier Compte

Vous pouvez modifier toutes vos informations personnelles dans cette page de type : nom, prénom, email, mot de passe, pays de résidence et nationalité.

J’AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE

 

En cas de perte ou d’oubli, nous vous enverrons un nouveau mot de passe directement par e-mail. Il vous suffira simplement de cliquer sur  » Mot de passe oublié  » lorsque vous tenterez de vous connectez.

 

Inspeer Connexion

POURQUOI CHARGER UNE PHOTO ?

 

Vous êtes invités à charger une photo à l’ouverture de votre compte. Sinon rendez-vous dans votre compte pour en charger une.

Ajouter Photo

Charger une photo facilite la reconnaissance par vos proches et donc l’utilisation d’Inspeer, par exemple quand vous invitez des personnes à vous couvrir réciproquement.

COMMENT CLÔTURER MON COMPTE ?

 

Contactez-nous directement à contact@inspeer.com, nous pourrons le désactiver pour vous sur simple demande en dehors d’un sinistre.

 

Nous cherchons sans cesse à améliorer la qualité de notre service et votre avis nous intéresse. Dîtes nous donc également pourquoi vous souhaitez clôturer votre compte.

 MON PROFIL

MON PROFIL INSPEER

 

Ici, je renseigne mes contrats habitation, auto ou moto existants. Mes indicateurs de risques et de couverture s’adapteront selon leur type, valeur et nombre. Je pourrais par la suite me couvrir mutuellement avec mes proches sur la somme et le contrat de notre choix.

 

Profil-small

JAUGE DE COUVERTURE

 

La jauge de couverture représente la somme excluant nos commissions que vous êtes susceptible de collecter si vous avez un sinistre par rapport à la franchise maximum que vous seriez amené à payer.

Indicateur Couverture

En l’absence d’information le montant maximum de la jauge est fixé à 300€ (franchise moyenne en France). Si vous avez plusieurs contrats, ce montant est celui de la franchise la plus élevée parmi vos contrats.

 

Ainsi si vous avez rempli un contrat habitation avec une franchise à 250€ et que avez deux partenaires qui vous couvrent à hauteur de 30 euros chacun, votre jauge indiquera que vous êtes couvert de : 60€-nos commissions de 10%= 54€

INDICATEUR DE RISQUE

 

Exprimé en année, l’indicateur de risque, représente l’intervalle de temps statistique entre deux sinistres.  Ex : 8,2 signifie que vous avez un risque statistique d’avoir un sinistre tous les 8,2 ans. Il se base sur les caractéristiques et le nombre de vos contrats.

Plus vous complétez vos contrats, plus vous avez une information fiable sur votre évaluation statistique d’avoir un sinistre. L’absence d’information pénalise fortement votre indicateur de risque.

 

Indicateur Risque

INDICATEUR DE CONFIANCE

 

L’indicateur de confiance évolue en fonction des nombres et montants de vos contributions. Sa couleur représente vos taux de paiements : gris lorsque vous débutez, il passe à vert dans le cas d’un paiement systématique et devient orange ou rouge si vous ne participez pas.

Indicateur Confiance

AMÉLIORER MON INDICATEUR DE RISQUE

 

Pour avoir la vision la plus précise possible de votre risque et de celui que vous faites prendre à vos partenaires, nous vous encourageons à remplir le plus précisément possible vos contrats sur Inspeer.

 

Un contrat très superficiellement rempli sera toujours considéré plus risqué qu’un contrat complet.

AMÉLIORER MON INDICATEUR DE CONFIANCE

 

Pour optimiser votre indicateur de confiance, c’est très simple. Il vous suffit d’honorer systématiquement les couvertures sur lesquelles vous vous êtes engagées lorsque vos partenaires déclarent un sinistre. Cet indicateur évolue en fonction du montant et de l’aspect systématique des paiements.

 

Si vous ne souhaitez plus couvrir quelqu’un nous vous engageons à supprimer la couverture avant que cette personne ne déclare un sinistre.

 CONFIDENTIALITÉ 

MON PROFIL PUBLIC

 

Le profil public a pour but de donner un minimum de transparence aux personnes du réseau Inspeer.

 

Elles peuvent voir :

  • le nombre de sinistres déclarés sur Inspeer en cours et passés, tous les détails des informations de sinistre sont gardés privés.
  • Le nombre de vos contributions aux sinistre de vos partenaires, les montants sont gardés privés.
  • Vos partenaires, le type de relation et les montants engagés sont privés.
  • Le type de contrat que vous avez.
  • Vos indicateurs statistiques de risque et de couverture.

 

Profil Public

CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS

 

Aucune donnée saisie sur ce site n’est accessible depuis les moteurs de recherche. Une fois connecté à Inspeer, vos interlocuteurs peuvent uniquement visualiser votre profil public (URL PROFIL PUBLIC). Toutes les autres données sont confidentielles.

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QUELLES SONT LES INFORMATIONS VISIBLES EN DEHORS DU RÉSEAU ?

 

Aucune information vous concernant n’est publiée sur les moteurs de recherche. Les informations fournies sont réservées au seul service Inspeer.

 

 

En savoir plus sur notre politique de confidentialité.(lien à faire)

DECLARER MES CONTRATS

COMMENT DÉCLARER MES CONTRATS ?

 

Pour remplir votre contrat, vous pouvez très bien remplir les informations obligatoires dans un premier temps :

 

Informations Obligatoires

 

 

Puis à l’aide de vos conditions particulières, compléter les informations optionnelles.

 

Informations Optionnelles

 

Toutes ces informations sont présentes dans votre fiche personnelle d’assurance sur les conditions particulières. En voici un exemplaire ci-dessous pour vous aider à la lecture.

 

Conditions particulières

CHARGER MES CONDITIONS PARTICULIÈRES

 

Vous pouvez charger votre document au format PDF. Si vous n’avez pas votre document au format numérique ou de scanner. Il vous suffit de prendre une photo suffisamment précise de vos conditions générales au format JPG ou PNG.

 

Le document à charger peut faire jusqu’à 5 Mo. Si vous avez des problèmes à charger votre document, appelez-nous ou contactez-nous par email pour que nous puissions vous aider.

Chargement Conditions Particulieres

LA FRANCHISE

 

La franchise d’assurance est la somme restant à la charge de l’assuré (donc non indemnisée par l’assureur) dans le cas d’un sinistre.

 

La franchise a été créée par les assureurs pour responsabiliser les assurés et pour supprimer les petits sinistres qui coûtent plus cher en frais de gestion à l’assureur.

 

Il y a plusieurs types de franchise: la franchise absolue, la franchise relative, la franchise de sinistre, la franchise cumulée, et la franchise kilométrique. La franchise absolue est la plus courante mais la franchise relative se développe, notamment sur les contrats en ligne. Avec une franchise absolue, la franchise est déduite du montant indemnisable. Cette franchise est la plus courante sur les contrat d’assurance auto, moto et habitation.

CONDITIONS PARTICULIÈRES D’UN CONTRAT D’ASSURANCE

 

Un contrat d’assurance est composé de deux parties principales : les conditions générales et les conditions particulières.

 

Les conditions générales d’un contrat sont des conditions type.

Les conditions particulières sont elles uniques et adaptées au profil de l’assuré. Elles personnalisent un contrat d’assurance et en définissent les particularités :

  • Profil du souscripteur ;
  • Personnes et biens assurés ;
  • Valeur des bines assurés ;
  • Capital maximum en cas d’indemnisation ;
  • Montant des primes ;
  • Montant des franchises ;
  • Date de couverture ;
  • Modalité de versement des primes ;

 

Les conditions particulières sont plus précises et souvent plus courtes que les conditions générales. Elle sont aussi plus importantes car elles sont directement liées à vos besoin d’assurance et définissent au plus près votre couverture.

Utilisez ce document pour remplir vos contrats et mieux comprendre votre risque tel qu’interprété par votre assureur via notre indicateur de risque (URL ICI !)

FRANCHISE PRISE EN COMPTE DANS LA JAUGE DE COUVERTURE

 

Afin de vous donner une vision la plus précise possible de votre exposition à la franchise et donc de votre objectif de couverture, la franchise utilisée pour la jauge de couverture est la plus haute franchise parmi vos contrats déclarés.

 

A titre d’exemple, si vous avez déclaré un contrat habitation avec une franchise de 250€ et un contrat automobile avec une franchise de 400€. La franchise utilisée comme objectif sur votre jauge sera la franchise de 400€.

POURQUOI DÉCLARER MES CONTRATS ?

 

Déclarer vos contrats de manière exhaustive permet :

 

  • D’abord de comprendre vos risques via notre algorithme d\’indicateur de risque,
    En effet cet indicateur vous donnera une idée de votre risque tel que perçu par l’assureur. Afin de favoriser la transparence, le moins d’information il y a, le plus vous êtes perçu par l’algorithme comme risqué.
  • D’autre part de déclarer un sinistre.
    En effet, Inspeer ne peut valider un sinistre si des informations sont manquantes sur votre contrat. Tant que vous n’avez pas de sinistre à déclarer, les informations sont optionnelles, ce qui vous permet de rechercher dans vos contrats les informations nécessaires.

SUPPRIMER UN CONTRAT

 

Pour supprimer un contrat, il suffit de passer votre souris sur la vignette contrat puis de cliquer sur modifier et ensuite de le résilier. Attention, il n’est plus possible de modifier un contrat ou de déclarer un sinistre une fois le contrat supprimé.

Résiliation Contrat

MODIFIER UN CONTRAT

 

Edition ContratPour modifier un contrat, il suffit de passer votre souris sur la vignette contrat puis de cliquer sur modifier. Une fois que vous avez enregistrer les informations souhaitées, cliquez sur « enregistrer ». Tant que vous n’avez pas de sinistre validé sur le contrat, vous pouvez le modifier.

LES TYPES DE CONTRATS

 

Type ContratsA ce jour, nous gérons les contrats Auto, moto et habitation que ce soit en location ou propriétaire. Si vous souhaitez que nous traitions d’autres produits, n’hésitez pas à nous en faire part à : contact@inspeer.me

 SE COUVRIR MUTUELLEMENT

COMMENT AJOUTER UN PARTENAIRE

 

Une fois présentes sur le réseau Inspeer, vous pouvez proposer à vos proches de se couvrir mutuellement d’un montant de votre choix. Vos relations deviennent des partenaires une fois qu’elles ont accepté votre proposition de couverture.

 

Proposition Couverture 1Proposition Couverture 2

 

Le partenariat est un engagement moral entre la personne qui a proposé la couverture et celle qui a accepté. En d’autres termes, votre partenaire s’engage à payer le montant de couverture si vous déclarez un sinistre validé sur Inspeer. Inversement, vous vous engagez à payer ce même montant si votre partenaire a un sinistre.

AVEC QUI ME COUVRIR ?

 

Vous pouvez vous couvrir avec les personnes de votre choix sur Inspeer. Soyez toutefois conscient que nous ne faisons aucune vérification sur l’existence de la personne ou la véracité de ses déclarations.

 

Nous vous conseillons donc de choisir avec soin les personnes avec qui vous couvrir. Si ces personnes ne sont pas présentes sur Inspeer, invitez-les à rejoindre gratuitement la plateforme pour vous couvrir avec elles.

INVITER UNE RELATION SUR LE RÉSEAU

 

Si vous n’avez pas trouvé votre relation via la recherche sur Inspeer, nous vous proposons d’inviter vos relations sur le réseau.

Invitation Relations

Une fois que vous avez envoyé des invitations via Inspeer, un email de notification les incitant à se connecter est envoyé. N’hésitez pas à les contacter directement pour les informer des bénéfices d’Inspeer.

QU’EST-CE QU’UN PARTENAIRE ?

 

Invitez des relations à s’inscrire sur Inspeer ou recherchez-les directement sur le réseau Inspeer. Une fois présentes sur le réseau Inspeer, vous pouvez leur proposer de se couvrir mutuellement d’un montant de votre choix.

Vos relations deviennent des partenaires une fois qu’elles ont accepté votre proposition de couverture.

 

Le partenariat est un engagement moral entre la personne qui a proposé la couverture et celle qui a accepté. En d’autres termes, votre partenaire s’engage à payer le montant de couverture si vous déclarez un sinistre valdié sur Inspeer. Inversement, vous vous engagez à payer ce même montant si votre partenaire a un sinistre.

RECHERCHER UNE PERSONNE SUR INSPEER

 

Vous avez une fonction de recherche sur Inspeer.

 Recherche

Vous pouvez rechercher par email, par nom et/ou par prénom. Si la personne a un nom composé essayez avec des tirets et sans tirets. Le résultat de recherche reprend ensuite toutes les personnes trouvées se rapprochant de la chaîne de caractères saisis.

Si vous n’arrivez pas à la trouver, la personne n’est peut-être pas encore sur Inspeer. Nous vous proposons de l’invitez à rejoindre le réseau.

FAIRE UNE CONTRE-PROPOSITION DE COUVERTURE

 

Si vous avez reçu une proposition de couverture mais que vous souhaitez modifier le montant d’engagement, allez sur la vignette de la personne et cliquez sur « ignorer » puis recherchez la personne via notre outil de recherche en haut à droite de l’écran -ou l’inviter par email- et proposez-lui une nouvelle couverture.

 

Ignorer Proposition

IGNORER UNE PROPOSITION DE COUVERTURE

 

Si vous avez reçu une proposition de couverture à laquelle vous ne souhaitez pas répondre, allez sur la vignette de la personne et cliquez sur « ignorer ». La personne émettrice ne sera pas notifiée de votre refus.

 

Ignorer Proposition

MODIFIER UNE COUVERTURE

 

Pour modifier une couverture avec un partenaire, il suffit de vous rendre sur sa vignette et de cliquer sur « modifier la couverture ». Vous pouvez ensuite modifier la couverture avec ce partenaire en proposant un nouveau montant.

Modifier Couverture

Votre partenaire sera notifié de cette proposition par email et sur Inspeer mais n’hésitez pas à vous concerter avec lui pour évoquer le sujet. Si votre parteneraire accepte c’est la nouvelle couverture qui sera mise en place

SUPPRIMER UNE COUVERTURE AVEC UN PARTENAIRE

 

Pour arrêter une couverture avec un partenaire, il suffit de vous rendre sur sa vignette et de cliquer sur « modifier la couverture ». Vous pouvez ensuite supprimer la couverture avec ce partenaire de façon unilatérale.

Supprimer Couverture

Il est toujours possible de re-proposer une couverture après-coup. Le partenaire sera averti de la suppression de couverture afin de lui laisser la possibilité de trouver d’autres partenaires pour couvrir sa franchise.

 

Le seul moment où il n’est pas possible de supprimer la couverture réciproque est pendant un sinistre donnant lieu à une collecte. Vous pouvez toujours supprimer la couverture après.

LIMITE DE LA FRANCHISE THÉORIQUE D’ASSURANCE

 

Vous pouvez ajouter autant de partenaires que vous souhaitez dans la limite de 1500€ de couverture. A noter si vous touchez 1000€ dans l’année pour couvrir votre franchise, dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent une pièce d’identité vous sera demandé pour transférer vos fonds sur votre compte bancaire.

 

En revanche nous ne vous encourageons pas à « sur-couvrir » votre franchise sauf pour pallier à des défections de contributions éventuelles car nous prélevons toujours en fonction de la franchise réelle estimée par votre assureur sur votre sinistre.

LIMITE DE PARTENAIRES

 

Vous pouvez ajouter autant de partenaires que vous souhaitez dans la limite de 1500€ de couverture. A noter si vous touchez 1000€ dans l’année pour couvrir votre franchise, dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent une pièce d’identité vous sera demandé pour transférer vos fonds sur votre compte bancaire.

 

En revanche nous ne vous encourageons pas à « sur-couvrir » votre franchise sauf pour pallier à des défections de contributions éventuelles car nous prélevons toujours en fonction de la franchise réelle estimée par votre assureur sur votre sinistre.

LIMITE DE MONTANT DE FRANCHISE

 

Vous pouvez ajouter autant de partenaires que vous souhaitez dans la limite de 1500€ de couverture. A noter si vous touchez 1000€ dans l’année pour couvrir votre franchise, dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent une pièce d’identité vous sera demandé pour transférer vos fonds sur votre compte bancaire.

 

En revanche nous ne vous encourageons pas à « sur-couvrir » votre franchise sauf pour pallier à des défections de contributions éventuelles car nous prélevons toujours en fonction de la franchise réelle estimée par votre assureur sur votre sinistre.

GERER ET CONTRIBUER AUX SINISTRES

LE DEROULEMENT D’UN SINISTRE

 

Sinistres-small

 

 

6 Inspeer fait des vérifications pour vérifier la cohérence des documents chargés puis une fois la validation effectuée, va collecter les montants promis auprès de vos partenaires. Nous nous engageons à valider ou à traiter une déclaration de sinistre sous les 3 jours maximum. Une fois, le sinistre validé sur Inspeer, un email est envoyé à vos partenaires pour leur demander de confirmer le paiement. Un email de relance leurs est envoyé au bout de 3j, 5j et 7j.

 

7 Quand ils confirment le paiement, ils doivent ajouter leur carte bancaire et cela ouvre une pré-autorisation de paiement sécurisée, vous verrez leur vignette s’ajouter dans votre page sinistre. Les fonds seront prélevés sur leur carte bancaire à la fin de la collecte en fonction du montant de la franchise de votre sinistre et en fonction du nombre de participants. Nous ne prélevons jamais au delà du seuil sur lequel ils se sont engagés.

 

8 La durée de la collecte est de 7 jours ouvrés. A la fin des 7 jours, la collecte est clôturée et vous recevez un email vous indiquant le bilan de votre collecte. Vous pouvez ensuite rapatrier les montants collectés sur votre compte bancaire dans un délai de 48h en saisissant votre RIB

CONTRIBUER A UN SINISTRE

 

Lorsqu’un de vos partenaires a un sinistre, Inspeer fait des vérifications de cohérence puis valide le sinistre si tout a l’air conforme. Une fois le sinistre validé, un email vous sera envoyé pour que vous validiez le paiement.

Approuver Paiement

Vous devez vous connecter sur Inspeer et ajouter votre carte bancaire et cela ouvre une pré-autorisation de paiement sécurisée et votre indicateur de confiance sera impacté positivement.

 

Les fonds seront prélevés sur votre carte bancaire à la fin de la collecte (soit 7 jours après le premier email d’avertissement que vous aurez reçu). Vous serez prélevé d’un montant calculé en fonction du montant de la franchise du sinistre de votre partenaire et en fonction du nombre de participants à sa collecte. Nous ne prélevons jamais au delà du seuil de couverture sur lequel vous vous êtes engagés par contre il se peut que nous prélevons moins pour s’ajuster au montants réels des frais de votre partenaire.

Cf exemple sur franchise inférieure à la franchise théorique.

ACCEPTER LE PAIEMENT A CHAQUE SINISTRE

 

Nous avons décidé de ne pas systématiser l’acceptation de participation aux sinistres. L’essence même de la plateforme tient dans la collaboration et le soutien entre proches, à vous de jouer le jeu !

IMPACT DE LA NON-CONTRIBUTION A UN SINISTRE

 

En cas de non-contribution au sinistre de l’un de vos partenaires, votre indicateur de confiance en sera négativement impacté. L’indicateur de confiance (< URL ICI) évolue en fonction des nombres et montants de vos contributions.

VÉRIFICATIONS DES SINISTRES DE MES PARTENAIRES

 

Nous procédons à la vérification des sinistres afin d’éviter toute situation d’abus. Les déclarations de sinistres sont nécessaires à leur validations.

 DÉCLARER UN SINISTRE

COMMENT DÉCLARER UN SINISTRE ?

 


1
LE PROCESSUS

 

 

Afin de déclarer un sinistre sur Inspeer, vous devez avant tout le déclarer auprès de votre assureur. Cette déclaration est capitale, celle-ci doit indiquer le type de sinistre en cause, sur quoi celui-ci porte, la responsabilité, etc.

 

2
LE JUSTIFICATIF

 

 

Le justificatif de sinistre, fournit par votre assureur, est un récapitulatif contenant les informations essentielles sur votre sinistre. Par exemple, le type de sinistre, les garanties applicables, le montant de la franchise, etc.

 

Justificatif Sinistre V5

 

3
LA DÉCLARATION SUR INSPEER

 

 

Avec les informations présentes sur votre justificatif de sinistre, vous pouvez désormais déclarer votre sinistre sur Inspeer. Pour ce faire, rendez-vous dans l’onglet « sinistre.

 

Déclaration Sinistre

 

4
LA CONFIRMATION

 

 

Une fois votre sinistre examiné et validé par Inspeer, la collecte auprès de vos partenaires peut commencer.

PLUSIEURS SINISTRES SIMULTANÉS 

 

S’il vous arrive malheureusement d’avoir un sinistre qui affecte plusieurs contrats à la fois, vous devez déclarer un sinistre par contrat et plusieurs collectes seront ouvertes en simultanées auprès de vos partenaires.

FRANCHISE LIÉE AU SINISTRE INFÉRIEURE A LA FRANCHISE MAXIMUM SAISIE

 

Dans ce cas, l’appel de collecte ne concernera que la franchise réelle, vos partenaires seront prélevés au terme du délai de collecte du montant au prorata de leur engagement de couverture.

 

Par exemple, vous avez 3 partenaires qui vous couvrent chacun de 100€ sur une franchise théorique de 300€. Vous déclarez un sinistre avec une franchise restant à votre charge de 150€. Vos partenaires vont être prélevés de 55€ chacun couvrant d’une part nos frais de gestion et d’autre part votre franchise.

DÉLAIS DE COLLECTE ET DE VALIDATION

 

Après la déclaration de votre sinistre, nous nous engageons à valider un sinistre dans les 3 jours ouvrés au plus tard. Nous prendrons contact avec vous pour toute question complémentaire.

Collecte Cours

Le délai de collecte est ensuite fixé à 7 jours francs à compter de la validation du sinistre. Au terme des 7 jours, vous recevrez un email avec le bilan de votre collecte et vous invitant à saisir votre RIB pour rapatrier vos fonds collectés sur votre compte bancaire.

VÉRIFICATIONS FAITES LORS D’UN SINISTRE

 

Nous nous engageons à valider un sinistre dans les 3 jours ouvrés au plus tard. Nous prendrons contact avec vous pour toute question complémentaire. Inspeer fait des vérifications pour vérifier la cohérence des informations et des documents chargés puis une fois la validation effectuée, va collecter les montants promis auprès de vos partenaires.

CHARGER LE JUSTIFICATIF DE SINISTRE

 

Il s’agit du courrier envoyé par votre assureur suite à votre déclaration de sinistre . Vous pouvez charger votre document au format PDF. Si vous n’avez pas votre document au format numérique ou de scanner.

Justificatif Sinistre V3

Il vous suffit de prendre une photo suffisamment précise de vos conditions générales au format JPG ou PNG. Le document à charger peut faire jusqu’à 5 Mo. Si vous avez des problème à charger votre document, appelez-nous ou contactez-nous par email pour que nous puissions vous aider.

Capture écran doc justif sinistre

QUE FAIRE SI UN DE MES PARTENAIRES NE PARTICIPE PAS ?

 

Après la validation de votre sinistre, vous verrez les personnes ayant participé s’ajouter au fil de l’eau sur la page détail de votre sinistre.

 

On envoie des relances par email à vos partenaires tous les 3,5 et 7j. Si vous savez que pour une raison ou une autre (voyage, vacances,..) votre partenaire n’a pas accès à internet, n’hésitez pas à l’avertir vous-même par téléphone.

 

Si en dépit de ces relances, un de vos partenaires ne participe pas, son indicateur de confiance (URL ICI) sera négativement impacté sur le site Inspeer.

COMMENT SE PASSE LA COLLECTE AUPRÈS DE MES PARTENAIRES ?

 

A chacun de vos sinistres, vos partenaires sont invités à approuver le paiement.

 

Quand vos partenaires confirment le paiement, ils doivent ajouter leur carte bancaire et cela ouvre une pré-autorisation de paiement sécurisée, vous verrez alors leur vignette s’ajouter dans votre page sinistre.

 

Les fonds seront prélevés sur leur carte bancaire à la fin de la collecte en fonction du montant de la franchise de votre sinistre et en fonction du nombre de participants. Nous ne prélevons jamais au delà du seuil de couverture sur lequel ils se sont engagés par contre il se peut que nous prélevons moins pour s’ajuster au montants réels de vos frais.

Cf exemple sur franchise inférieure à la franchise théorique.

SINISTRES NON PRIS EN COMPTE PAR MON ASSUREUR

 

A ce jour nous ne proposons pas de couvrir des sinistres non pris en compte par votre assureur. En revanche, c’est une évolution que nous souhaiterions mettre en place dès que possible, nous attendons d’avoir vos retours sur ce point. Envoyez nous un email à contact@inspeer.me pour nous indiquer ce souhait d’évolution.

SINISTRES NON COUVERTS PAR MON ASSUREUR

A ce jour, nous ne proposons pas de couvrir des sinistres non pris en compte par votre assureur. En revanche, c’est une évolution que nous souhaiterions mettre en place dès que possible, nous attendons d’avoir vos retours sur ce point.

Envoyez nous un email à contact@inspeer.me pour nous indiquer ce souhait d’évolution.

MON COFFRE

LE COFFRE

 

Le coffre Inspeer permet d’accéder à vos informations bancaires sécurisées. C’est notre prestataire de paiement organisme certifié banque de France qui prend en charge toutes les transactions.


Coffre

CARTE BANCAIRE ET SÉCURITÉ

 

La carte bancaire est utilisée pour votre participation aux sinistres de vos partenaires. On vous la demande à ce moment. Les informations bancaires sont sécurisées, nous passons par un organisme agréé banque de France pour les traiter : Mangopay et nous ne les stockons en aucun cas.

Ajouter CB

SÉCURITÉ

 

Sécurisé

L’ensemble des transactions effectués sur Inspeer sont sécurisés.

3D SECURE

 

Déployé sous les appellations commerciales Verified By Visa et MasterCard SecureCode, 3-D Secure a été développé par Visa et Mastercard pour permettre aux marchands de limiter les risques de fraude sur Internet, liés aux tentatives d’usurpation d’identité. Il consiste à s’assurer, lors de chaque paiement en ligne, que la carte est utilisée par son véritable titulaire.

 

Pour des raisons de sécurité, le 3D Secure est activé pour des transactions au-delà de 50 euros.

AJOUTER MON RIB

 

Mon RIB me permet de récupérer les fonds présents dans mon coffre à la suite d’une collecte auprès de mes partenaires, en cas de sinistre. Il est nécessaire de l’ajouter afin de transférer ces fonds d’Inspeer à mon compte bancaire

Ajouter RIB Full

RÉCUPÉRER LES FONDS DANS MON COFFRE

 

Une fois mon RIB renseigné, je peux récupérer les fonds présents dans mon coffre en me rendant dans mon coffre (onglet profil). Le transfert d’Inspeer à votre compte est sécurisé.

Récupérer Fonds

LUTTE ANTI-BLANCHIMENT

 

Vous pouvez ajouter autant de partenaires que vous souhaitez dans la limite de 1500€ de couverture. A noter si vous touchez 1000€ dans l’année pour couvrir votre franchise, dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent une pièce d’identité vous sera demandée afin d’autoriser le transfert de vos fonds sur votre compte bancaire.

AUTRES QUESTIONS

NOS FRAIS SONT DE 10% SUR LES MONTANTS COLLECTÉS ET COUVRENT:

La gestion interne sur les sinistres (vérification de cohérence des documents)


Les frais de la plateforme de paiement sécurisée Mangopay qui permettent de sécuriser vos paiements


La maintenance et la sécurité du service ainsi que l’expertise de notre service client

CONTACT PRESSE

Contactez notre équipe pour tout contact presse à contact@inspeer.me

NOUS RECOMMANDER

Notre objectif est de développer des produits d’assurance plus simples, avec un retour sur investissement tangible et qui permettent de revenir à la base de l’assurance : la solidarité et la contribution responsable entre les personnes. Plus nous serons nombreux, plus nous aurons  la possibilité de rendre cet objectif concret.

 

Si vous trouvez l’idée bonne ou si vous souhaitez des évolutions. N’hésitez pas à nous en faire part par email, sur Twitter, FB ou Linkedin.

 

N’oubliez pas d’aimer notre page pour montrer votre soutien:

 

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